Zur Unterstützung unserer Fachabteilung suchen wir zu sofort eine/n:
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden in unserem Kundenservicecenter
- Sie nehmen die Bestellungen unserer Kunden entgegen und beraten diese individuell
- Sie arbeiten sehr eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und fungieren hier als Schnittstelle für unsere Kunden
- Sie pflegen kundenrelevante Daten in unserem ERP-System und dokumentieren dort sämtlichen Kontaktverlauf mit unseren Kunden
- Sie überprüfen eigenständig den eingesteuerten Bestellprozess
- Gemeinsam mit Ihren Kollegen im Team erarbeiten Sie Optimierungsvorschläge für die Bereiche Service, Effizienz und Kompetenzen
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise bereits erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich mit, z. B. aus dem Callcenter Bereich und/oder aus dem Kundenservicecenter mit
- Sie besitzen gute Kenntnisse in Warenwirtschaftsprogrammen und haben bereits erste Erfahrungen im Versand- bzw. Onlinehandel
- Sie arbeiten kreativ, strukturiert, eigenverantwortlich und selbständig
- Sie sind teamfähig und besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sie besitzen Durchsetzungsvermögen, Überzeugungsfähigkeit und haben keine Scheu Entscheidungen zu treffen
- Sie haben keine Angst im Umgang mit Computern oder mit neuen Systemen
- Sie besitzen sehr gute Sprachkenntnisse und Ausdrucksformen der deutschen Sprache
- Sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen runden Ihr Profil ab
Und sonst
Leben und arbeiten, wo andere Urlaub machen – den Freizeitwert der Bodenseeregion und das reichhaltige Kulturangebot werden Sie schätzen: Lebensqualität ist ein entscheidender Bestandteil der Work-Life-Balance.
Sollten Sie Interesse an dieser Position haben so freuen wir uns, wenn Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltswünsche und Ihres frühesten Eintrittsdatums bei uns bewerben, bitte ausschließlich per Email an: Bewerbung@Primus-Muenzen.de.
